AlienDesk
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MISSÃO ALIENDESK · RECURSOS & PLANOS

Planos claros,
sem surpresa na fatura.

Valor por agente ativo por mês. Módulos adicionais entram em órbita só quando a sua operação precisar.

Comparar planos Falar no WhatsApp
  • R$ 129/agente/mês no ponto de partida
  • Portal multiempresas com subdomínio dedicado
  • Implantação acompanhada, sem burocracia

01 · PLANOS

Escolha o tamanho da sua missão

Comece pequeno e evolua: todo plano inclui o service desk completo. Os módulos avançados podem vir no plano ou como add-on.

TIER 01

Starter

R$ 129/agente/mês

Para times que estão estruturando o atendimento pela primeira vez.

  • Portal de chamados completo
  • SLA configurável por categoria
  • Portal do cliente com histórico
  • Subdomínio dedicado
  • Relatórios básicos de SLA
  • Kanban de Desenvolvimento
  • Proposta Comercial
  • WhatsApp API
Começar com o Starter

MAIS POPULAR

TIER 02

Pro

R$ 229/agente/mês

Para times que fecham negócios a partir dos chamados, com Dev integrado.

  • Tudo do Starter
  • Kanban de Desenvolvimento
  • Proposta Comercial com link tokenizado
  • Aprovação/recusa pelo cliente
  • Notificações por e-mail automáticas
  • Histórico comercial por chamado
  • WhatsApp API
  • Gateway de Pagamento
Quero o Pro

TIER 03

Enterprise

Sob consulta

Para operações maiores, com todos os módulos e implantação acompanhada.

  • Tudo do Pro
  • WhatsApp API (oficial)
  • Gateway de Pagamento — PIX, boleto e cartão
  • Implantação acompanhada
  • SLA de suporte prioritário
  • Integrações personalizadas
  • Treinamento para equipe
  • Relatórios avançados
Falar com vendas

* Valores por agente ativo/mês. Módulos adicionais podem ser contratados separadamente sobre qualquer plano. Consulte condições para contrato anual.

02 · PLATAFORMA BASE

O que todo plano já traz a bordo

Do atendimento inicial ao fechamento, equipe e clientes enxergam o mesmo fluxo, em um sistema único.

Service Desk

Registro, acompanhamento e fechamento de chamados com priorização, categorias, SLA configurável e histórico completo.

  • Abertura de tickets
  • Histórico completo
  • SLA e prioridades

Subdomínios por empresa

Cada cliente acessa o próprio ambiente em endereços como suaempresa.aliendesk.com.br, com logo, cores e times próprios.

  • Ambiente dedicado
  • Identidade visual
  • Multiempresas

Relatórios & SLA

Visão de SLA, produtividade da equipe e canais de entrada. Dashboards para o suporte fazer parte do negócio.

  • Relatórios de SLA
  • Indicadores de equipe
  • Exportação em PDF

03 · MÓDULOS ADICIONAIS

Expanda só o que o seu time precisa

Cada módulo é habilitado separadamente e cobrado sobre o plano base — ou já vem incluso, conforme o plano.

Kanban de Desenvolvimento

Incluso no Pro · add-on no Starter

Chamado vira card de Dev com um clique. Backlog → Em Dev → Revisão → Concluído, com rastreabilidade total.

  • Escalamento direto do chamado
  • Estimativas e controle de horas
  • Notificação ao cliente ao concluir

a partir de R$ 49/mês

Saber mais

MAIS CONTRATADO

Proposta Comercial (PO)

Incluso no Pro · add-on no Starter

Gere propostas a partir do chamado. O cliente recebe um link tokenizado, aprova ou recusa, e o sistema guia os próximos passos.

  • Link de aprovação exclusivo
  • Itens, valores, desconto e prazo
  • Card automático no Kanban ao aprovar

a partir de R$ 59/mês

Saber mais

WhatsApp & Notificações

Incluso no Enterprise · add-on nos demais

API oficial do WhatsApp integrada ao fluxo de chamados, propostas e Kanban. Cliente informado sem depender de e-mail.

  • Alerta de novo chamado
  • Templates por evento
  • Múltiplos números por empresa

a partir de R$ 39/mês

Saber mais

Gateway de Pagamento

Incluso no Enterprise · add-on nos demais

O cliente aprova a proposta e paga pelo mesmo link — PIX, boleto ou cartão, com confirmação automática via webhook.

  • PIX, boleto e cartão de crédito
  • Liberação automática após confirmação
  • Histórico financeiro por proposta

a partir de R$ 49/mês

Saber mais

* Os adicionais WhatsApp/Notificação e Gateway de pagamento são por tenant.

04 · COMO FUNCIONA

Do chamado à demanda entregue

Um fluxo único conectando atendimento, comercial e desenvolvimento — sem trocar de ferramenta.

  1. F1

    Chamado aberto

    Cliente abre via portal ou WhatsApp. O SLA começa a contar automaticamente.

  2. F2

    Proposta gerada

    Gestor cria a proposta com itens e valores direto do chamado. Link tokenizado enviado ao cliente.

  3. F3

    Aprovação e pagamento

    Cliente aprova e paga pelo mesmo link. O gestor é notificado em tempo real.

  4. F4

    Card no Kanban

    Demanda entra no Backlog de Dev com rastreabilidade ao chamado original.

05 · QUEM ESTÁ POR TRÁS

Tecnologia com olhar de parceiro

A AlienDesk nasceu da necessidade de organizar o suporte de forma profissional, sem a complexidade das grandes ferramentas corporativas. Um lugar único para equipe e clientes acompanharem tudo — do chamado à entrega.

Cada módulo foi desenhado a partir de dores reais de times de suporte e desenvolvimento, com atenção a uso intenso em desktop e celular.

  • Time mais organizado Fila única, responsáveis definidos e histórico centralizado por chamado.
  • Foco em usabilidade Telas para uso intenso, do ultrawide ao smartphone, sem excesso de cliques.
  • Fluxo comercial integrado Chamado vira proposta, proposta vira card no Kanban. Sem copiar e colar.
  • Segurança por padrão Sessão segura, links tokenizados, HTTPS obrigatório e logs por empresa.

06 · FALAR COM A BASE

Quer usar a AlienDesk na sua empresa?

Conte como funciona hoje o suporte na sua operação. Você recebe retorno pelo WhatsApp com detalhes de implantação e proposta.

Resposta em até 24h úteis.
Seus dados vão direto para o nosso WhatsApp — nada fica salvo em banco de terceiros.